產品詳情
業務挑戰
外部市場環境
中低端市場
- 價格競爭激烈，差異化優勢不足，利潤越來越薄
高端市場
- 以大型項目、復雜項目為代表的高端市場被外資壟斷
客戶需求
- 從單一產品轉向更高附加值的綜合性智能制造解決方案
內部管理困惑
管理轉型不徹底
- 以【產品為中心】向【客戶為中心】的管理模式轉型不徹底
獲客效率低
- 傳統廣告和推銷效果越來越差，獲客成本越來越高
客戶管理粗放
- 客戶分級不準確，與資源投入和服務響應不對等
項目沖突頻發
- 系統集成商、經銷商的項目報備沖突頻發，和廠家形成溝通信息孤島
報價效率低
- 產品種類多、參數型號復雜，選型配置報價難
合同執行不透明
- 合同訂單執行效率低：營銷端與供應鏈體系信息傳遞不暢
客戶滿意度低
- 售后服務質量、響應效率、成本難保障，客戶滿意度低
數字化建設不全面
- 重財務、供應鏈、MES等后端系統，輕前端客戶經營體系的數字化建設
工業自動化行業連接型CRM核心應用場景及價值
數字化全渠道獲客
- 全渠道獲客數據歸集，建立企業線索庫、私域流量池。
- 智能線索評分，自動化線索培育轉化，自定義營銷漏斗及多維度數據報表。
- 全面洞察營銷效果，科學助力企業營銷決策。
客戶管理全景化
- 客戶資源企業化（終端客戶、系統集成商、經銷商等）、客戶分級分類，形成客戶360°全景視圖。
- 客戶資源匹配規范化（報備、分配、回收機制）、客戶風險預警。
項目過程精細化
- 建立標準化、規范、流程化、賦能化的項目過程管理，針對項目報備、拜訪、試樣/試機、方案變更、投標等售前過程及行為進行精細化管理，縮短銷售周期，提升贏單率。
- 建立項目運作體系，通過可復制的標準化流程，提升工作協同效率，降低成本，可控交期。
連接商務、交易全流程，形成閉環的業務價值鏈體系
- 售中項目報價到訂單、訂單到回款的精細化管理。
- 快速報價能力：滿足復雜BOM結構，基于CPQ【配置、定價、報價】能力，靈活選配并快速、準確的報價，并與后端ERP進行數據交互。
- 合同執行透視化：把控合同執行進度，管控應收風險，提升資金回籠率。
- 回款&對賬跟蹤 ：合同關聯訂單階段回款，實現自動的催收提醒和應收核銷。
數字化服務體系，提升客戶滿意度
- 實現一物一碼、維保協議、配件庫、工單維修深度結合，通過數字化創新服務，保障設備資產運行正常，降低設備資產運營綜合成本，提高生產運營效率。
- 及時響應服務反饋，并智能派工，提升服務受理和問題處理效率。
- 以技術服務為先導，施以不同的服務（設備巡檢、保養維護）延長設備使用周期。
關鍵詞:
智能制造
持續發展
全渠道獲客
全景化
精細化
數字化
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紛享銷客-流通分銷CRM解決方案
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